Мы молодая компания, которая поставила перед собой цель предлагать Вам для выбора и покупки только проверенные и оттестированные нами товары. «Honest Goods» или «Честные товары» - это не просто красивое сочетание слов, это наш девиз. Все, что мы Вам предлагаем – это товары в которых качество и высокий уровень потребительских характеристик поставлены во главу угла. Мы не верим в то, что чем более известный бренд размещен на упаковке, тем более качественный и соответствующий Вашим ожиданиям товар вы приобретаете. Огромный предыдущий опыт работы нашей команды с большим числом известных брендов показал нам, что зачастую, покупая товары известного бренда Вы здорово переплачиваете, при этом не получая адекватного уровня потребительских характеристик. Когда это касается престижных часов или машин, можно себе объяснить зачем платить больше. Это признак статуса, демонстрация достатка, повышение самооценки. Но когда Вам предлагают переплачивать за товары повседневного спроса. Судьба которых максимум в течение недели быть использованными и выкинутыми в мусор! Нам не понятно, зачем тратить лишние свои деньги на то, что в мусорном баке выглядит совершенно одинаково. Носки от Армани – это конечно круто, но может быть главное, выбрать такие, чтобы они были удобные и хорошо носились. Влажные салфетки от Procter & Gamble это безусловно хорошо, но может быть главное это подобрать подходящий размер, мягкий и нежный материал, приятный запах и отсутствие аллергенных пропиток и добавок. Детский подгузник от Haggies это класс, но может быть главное, выбрать такой, чтобы он не пропускал, не раздражал, не слезал. Можно привести еще много примеров, мы думаем, что Вы можете продолжить этот список. Мы далеки от мысли, что все брендированные товары – плохие, конечно же нет. Не все. Но то, что они все предлагаются нам по цене выше, чем стоят товары с аналогичными, а зачастую и более высокими потребительскими характеристиками, для нас более чем очевидно. Мы приняли решение, находить товары, которые мы можем предложить Вам с гарантированным набором потребительских характеристик выше, чем цена, которую предложим заплатить.

Как мы этого добиваемся и почему мы в этом уверены. Наш подход прост. Выбираем товар повседневного спроса, покупаем все (или почти все) имеющиеся образцы на рынке. Причем не только на рынке Украины. Изучаем потребительские характеристики. Проводим фокус-группы для определения, что же реально ценят потребители в этом товаре. Разрабатываем концепцию нового товара с набором наиболее ценных для потребителя характеристик. Находим производителя, способного произвести товар в соответствии с требованиями нашей концепции. И производим его для Вас.

Основное внимание мы уделяем товару, задача упаковки – обеспечить сохранность товара, удобство его хранения до или во время использования, а также донести до Вас максимальную информацию о товаре. Чтобы, изучив упаковку, Вы получили полное представление о том, что вы собираетесь покупать.

Наш первый товар – это серия детских подгузников нашего производства. Мы назвали эту серию «Baby Diapers» или «Детские подгузники». Мы не говорим Вам о том, что в упаковке счастье, сухость, игра, тонкость, сон или что-то еще. В упаковке только Детские подгузники, и ничего больше. Мы первые, кто кроме обычной информации на упаковке, дали еще информацию о впитываемости подгузника в миллилитрах, примерному количеству часов, за которое ребенок сможет его наполнить, а так-же из чего сам подгузник состоит.

Мы будем рады и горды, если предложенные нами товары Вам понравятся, и Вы будете их покупать у нас. Со своей стороны, мы будем постоянно расширять ассортимент предлагаемых Вам товаров.

Если у Вас есть (появятся) замечания или предложения по нашим товарам, нашему сервису, новым товарам, мы всегда открыты и благодарны за обратную связь.

Условия использования сайта

Внимание! Перед просмотром этого сайта внимательно прочитайте данные условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт.

Использование сайта

Сайт honestgoods.com.ua (далее «HG») разрешает вам просматривать и загружать материалы этого сайта (далее «Сайт») только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.

Oтказ от ответственности

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. «HG» не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых на этом Сайте. «HG» в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом Сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте «HG» не обязуется обновлять их. «HG» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

Регистрация на сайте

Регистрируясь на Сайте, вы соглашаетесь предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных. В результате регистрации вы получаете логин и пароль, за безопасность которых вы несете ответственность. Вы также несете ответственность за все действия под вашим логином и паролем на Сайте. В случае утери регистрационных данных вы обязуетесь сообщить нам об этом.

Обратная связь и комментарии

Обращаясь к нам или оставляя комментарии на сайте, вы несете ответственность, что данное сообщение не является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким либо иным образом нарушает действующее законодательство Украины. Вы соглашаетесь, что любое ваше сообщение «HG» может удалять без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать по своему усмотрению. «HG» не несет ответственности за любую информацию размещенную пользователями Сайта.

Использование персональных данных

Мы используем различные технологии для сбора и хранения информации, когда вы посещаете сайт «HG» . Это может включать в себя запись одного или нескольких куки или анонимных идентификаторов. Мы также используем куки и анонимные идентификаторы, когда вы взаимодействуете с услугами, предложенными нашими партнерами, такими как рекламные услуги, например, которые могут появиться на других сайтах.

Оплата

Оплата наличными

Оплата наличными при получении товара возможна в местах выдачи товара в региональных представительствах

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

Оплата платежными картами

Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом: во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт.( либо доверенное лицо предприятия, в случае оплаты товара корпоративной картой фирмы)

• Оплата наличными при получении товара

• Безналичными

  Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы

  При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет

• Visa и MasterCard

  Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard

Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

Политика возврата товара

обмен/возврат товара в течение 14 дней

Где и как можно произвести обмен или возврат?

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА ПЛАТЕЖНУЮ КАРТУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 5-ТИ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ

Возврат приобретенных товаров в интернет-магазине осуществляется в случаях и согласно условий, регламентированных «ЗАКОНОМ УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

В случае возврата товара согласно Закона Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона, указанному на сайте.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Одессе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Возврат товара из интернет-магазина

Совершая покупки в вашем интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями торговых правил или пользовательского соглашения — обычно для этого требуется поставить галочку. Это своеобразный договор между продавцом и покупателем, где могут быть прописаны, в том числе, правила возврата и обмена. На момент получения товара покупателем договор считается заключённым.

Процедура возврата товара, купленного в интернет-магазине, выглядит так:

1. Покупатель составляет претензию на имя продавца — владельца интернет-магазина с просьбой вернуть или обменять товар и аргументацией такой просьбы (п. 1.7 Приказа Минэкономики № 103). К претензии надо приложить документ, подтверждающий покупку, — это может быть чек, накладная, квитанция о проведении наложенного платежа. Отправить претензию вам могут письмом с уведомлением о вручении или передать лично.
2. После получения такого уведомления вы должны рассмотреть претензию, если требования покупателя правомерны — вернуть деньги. Сделать это нужно в течение 30 дней с даты получения претензии. Если нарушите установленные законом сроки возврата, придётся уплатить ещё и неустойку — 1% стоимости товара за каждый день задержки возврата денег.
3. Сообщите покупателю адрес, по которому он может вернуть товар. Если в договоре (торговых правилах) прописана возможность возврата товара почтой или службой доставки, покупатель может воспользоваться этим способом. Затраты на возврат курьерской службой или компанией-перевозчиком обязан компенсировать продавец. Кстати, покупатель имеет право не возвращать товар, пока продавец не вернёт ему деньги.
4. Если продавец вернул деньги, но не предпринимает действий для возврата товара, покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней после получения денег, а потом товар переходит в его собственность без обязательства оплатить его стоимость.

Экспертиза

Покупатель или продавец могут инициировать проведение экспертизы товара, если между ними возник спор по поводу его качества.

На практике это выглядит так: после обращения покупателя с заявлением о возврате/обмене товара ненадлежащего качества и письменном согласии на экспертизу продавец обязан в трехдневный срок организовать её проведение (максимум 14 дней). Расходы на экспертизу оплачивает продавец.

Если экспертиза установит, что поломка или дефекты возникли из-за покупателя, он должен будет возместить сумму, потраченную на экспертизу. Если не согласны с результатами экспертизы, их можно обжаловать в суде.

Штрафы

За нарушение законодательства о защите прав потребителей налагаются штрафы согласно ст. 23 ЗУ «О защите прав потребителей». Размер штрафа зависит от нарушения.

Для справки

Есть утверждённый законодательно перечень товаров, которые не подлежат обмену, возврату, а также список сезонных товаров, гарантийные сроки которых рассчитываются с начала соответствующего сезона (Постановление Кабмина № 172).

• продовольственные товары, детские игрушки, товары для младенцев, ткани, перчатки, ювелирные изделия и пр.;
• лекарства;
• средства и предметы гигиены — зубные щётки, расчёски, парфюмерия и косметика, ножницы, приборы для маникюра.

Товары, из которых создаётся обменный фонд: бытовая, кухоннная, аудио- и видеотехника, мобильные телефоны и компьютеры.

Сезонные товары, гарантийные сроки по которым рассчитываются с начала соответствующего сезона: 

Сезонная одежда, меховые и другие изделия:

• «весна-лето» — с 1 апреля;
• «осень-зима» — с 1 октября.

Обувь:

• зимний ассортимент — с 15 ноября по 15 марта;
• весенне-осенний ассортимент — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
• летний ассортимент — с 15 мая по 15 сентября.

Список использованных нормативно-правовых актов

1. 1. ЗУ «О защите прав потребителей» —  Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.
2. 2. Постановление Кабмина № 172 — постановление Кабмина  «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 № 172.
3. 3. Приказ Минэкономики № 103 — приказ Минэкономики «Об утверждении правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений» от 19.04.2007 № 103.

Доставка

Возможно несколько вариантов доставки по Украине: Это доставка Укрпочтой и/или доставка транспортной компанией «Новая Почта», по договоренности.

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ В КОМПАНИИ ПЕРЕВОЗЧИКЕ ПО МЕСТУ ВЫДАЧИ

Согласно тарифов перевозчика.

• 1. Укрпочта Доставка осуществляется только по предоплате на карту Приватбанка. Срок доставки от 5 до 8 дней. После доставки в отделение Укрпочты адресату направляется уведомление о том, что на его имя пришла посылка. Стоимость доставки Укрпочтой - 10 грн.

• 2. «Новая почта» Товар поставляется транспортной компанией "Новая почта" на условиях предоплаты или оплаты наложенным платежом (оплата при получении). Срок доставки 1-2 дня с момента отправки. Стоимость доставки - 25-35 грн. Стоимость услуги «Наложенный платеж» - 2% от суммы. Услуга «Наложенный платеж» оплачивается покупателем.

• Детальную информацию о наличии компании-перевозчика в Вашем городе можно узнать здесь: http://novaposhta.ua/ru

Безопасность

Для предотвращения мошенничества с использованием реквизитов платёжных карточек, все операции, в которых используются данные о карточке, осуществляются на защищенной странице процессингового центра банка, безопасность которого подтверждена сертификатом PCI DSS.

С целью обеспечения наиболее современных мер безопасности онлайн-платежей мы поддерживаем услуги обеспечения безопасности Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Нажмите на соответствующий логотип для получения дополнительной информации.

Платежные системы в партнерстве с банками-эмитентами внедряют современные схемы проверки личности держателя карты, чтобы сделать покупки в Интернете более безопасными. Устанавливается специальный пароль для каждой совершаемой операции, и это вселяет в Вас уверенность, что только Вы можете делать такие покупки онлайн. Современные технологические решения необходимы для того, чтобы держатель карты был уверен в безопасности транзакции и в том, что он имеет дело с настоящим (а не "подставным") магазином.

Одно из таких технологических решений называется Verified by Visa ("Проверено Visa"). Verified by Visa – это новая система защиты, которая извещает онлайн-торговцев, участвующих в программе, и банки о том, что Вы являетесь настоящим владельцем карточки, когда Вы совершаете онлайн-покупки. Она позволяет Вам использовать персональный пароль для подтверждения Вашей личности и защиты Вашей карточки Visa, когда Вы используете ее в Интернете, вселяя большую уверенность в совершаемых Вами действиях.

К технологии Verified by Visa легко подключиться, ее легко использовать, услуга действует для всех карточек Visa. Для активации услуги Verified by Visa для Вашей карты необходимо обратиться в Ваш банк.

MasterCard® SecureCode™ – это технология, которая обеспечивает Вашу карту MasterCard® или Maestro® дополнительным секретным кодом, защищающим ее от несанкционированного использования во время совершения покупок в интернет-магазинах, участвующих в программе. Чтобы подключить технологию SecureCode, необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту. Ваш секретный код будет известен только Вам и Вашему банку. Далее при каждой оплате покупок или услуг в интернет-магазинах, участвующих в программе, Ваш банк предложит Вам ввести данный секретный код, который Вы получите на Ваш мобильный телефон, зарегистрированный в банке. Только после проверки и подтверждения банком данного кода операция по оплате будет произведена. Процедура использования технологии SecureCode так же проста, как введение PIN-кода в банкомате.

Введя правильный SecureCode в процессе покупки, Вы подтверждаете, что являетесь авторизованным владельцем карты. Если введен неправильный SecureCode, покупка не будет совершена. Даже если кому-то известен номер Вашей платежной карты, без SecureCode не удастся оплатить покупку в интернет-магазинах, участвующих в программе.

Узнать больше о технологии MasterCard SecureCode можно, посетив сайт

http://www.mastercardsecurecode.com